مقدمة:
عندما اجتاحت جائحة كوفيد-19 العالم، واجهت العديد من الشركات تحديات غير مسبوقة منها شركة “Netflix“، التي كانت تعتمد بشكل كبير على إنتاج محتوى جديد وجذاب للحفاظ على قاعدة مستخدميها المتزايدة. ولكن مع توقف الإنتاج السينمائي والتلفزيوني بسبب الإغلاقات، واجهت الشركة خطر فقدان اهتمام المشتركين.لم تقف الشركة مكتوفة الأيدي؛ بل لجأت إلى أبحاث السوق لفهم احتياجات المستهلكين في تلك الفترة الحرجة. حيث اكتشفت الشركة أن الناس يبحثون عن وسائل ترفيه تلبي احتياجاتهم الجديدة وهم محاصرون في منازلهم، مثل المحتوى العائلي والبرامج الوثائقية. فاستجابت بسرعة بتوسيع مكتبتها الرقمية، وضمان توفر محتوى جديد يناسب الظروف المستجدة، مما ساهم في زيادة عدد المشتركين وتحقيق أرباح قياسية.
وفي نفس الفترة، كانت “McDonald’s” تواجه تحديات من نوع آخر. فمع تقليل تردد الناس على المطاعم وتغير نمط حياتهم، تراجعت مبيعات الشركة بشكل ملحوظ. لكن الشركة استخدمت أبحاث السوق لتحديد التحولات في سلوك المستهلكين، مثل زيادة الطلب على خدمات التوصيل والأطعمة الجاهزة التي يمكن تناولها في المنزل. استجابة لهذه البيانات، قامت الشركة بتعزيز خدمات التوصيل، وقدمت عروضًا جديدة تتناسب مع الوضع الجديد، مما ساعدها على تجاوز الأزمة واستعادة بعض من زبائنها الأوفياء.
توفر أوبتيمينا (Optimena) خدمات متكاملة في أبحاث السوق، ويمكنكم الاتصال بنا عبر الرابط (اضغط هنا) أو عبر البريد الالكتروني لطرح انشغالاتكم.
تلعب أبحاث السوق دورا بالغ الأهمية في أوقات الأزمات،وتكمن أهميتها في ما يلي :
تحديد احتياجات المستهلكين المتغيرة: يمكن لحالة عدم الاستقرار الاقتصادي أن تؤدي إلى تغييرات في سلوك المستهلكين، مثل التحول نحو الشراء القائم على القيمة أو التركيز على المنتجات والخدمات الأساسية. يمكن لأبحاث السوق مساعدة الشركات على فهم هذه الاحتياجات المتغيرة وتكييف عروضها وفقًا لذلك.
اكتشاف فرص جديدة: يمكن لحالة عدم الاستقرار الاقتصادي أيضًا أن تخلق فرصًا جديدة للشركات، مثل التغييرات في سلاسل التوريد أو التحولات في تفضيلات المستهلكين. يمكن لأبحاث السوق مساعدة الشركات في تحديد هذه الفرص وتطوير استراتيجيات للاستفادة منها.
تقليل المخاطر: خلال فترات عدم الاستقرار الاقتصادي، قد تواجه الشركات مستويات أعلى من المخاطر. يمكن لأبحاث السوق أن تساعد العلامات التجارية في تقييم وتقليل هذه المخاطر من خلال تقديم رؤى تعتمد على البيانات وتحديد المشكلات المحتملة قبل أن تصبح مشاكل أكبر.
تحسين استخدام الموارد: غالبًا ما يعني عدم الاستقرار الاقتصادي أن الشركات يجب أن تتخذ قرارات صعبة بشأن تخصيص الموارد. يمكن لأبحاث السوق مساعدة الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تخصيص الموارد، مثل ميزانيات التسويق أو جهود تطوير المنتجات.
خلاصة:
في خضم الأزمات، تصبح أبحاث السوق أداة حيوية للشركات، حيث تقدم رؤى دقيقة ومبنية على البيانات تساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية سليمة. من خلال فهم التغيرات في سلوك المستهلكين، واكتشاف الفرص الجديدة، وتقليل المخاطر، وتحسين استخدام الموارد، يمكن للشركات ليس فقط تجاوز الأزمات بل والازدهار وقت التحديات.
أوبتيمينا- مكان واحد لجميع احتياجاتك البحثية، اتصل بنا عبر الرابط (اضغط هنا) أو عن طريق البريد الالكتروني.
